CRM-система ИЦ "Телеком Сервис"

CRM-система «БД Клиенты» – внутренняя разработка ИЦ «Телеком Сервис», CRM-системы “БД Клиенты” для автоматизации всего спектра бизнес-процессов, связанных с обслуживанием более 4 тыс. компаний, являющихся пользователями системы «Консультант Плюс».

Система обеспечивает:

• ведение базы данных, содержащей сведения о клиентах и взаимоотношения с ними, начиная с предпродажных мероприятий;
• CRM-система функционирует на всех редакциях платформы RP Server и масштабируема в пределах конкретной инсталляции платформы.

В проекте реализован подход, при котором задачи бизнеса решаются путем построения специализированных приложений вместо «растягивания» функционала КИС на все бизнес-процессы компании. При подобном подходе удачным архитектурным решением оказывается разработка требуемой бизнес-логики, выполняющейся на базе виртуальной платформы. Такие платформы (например, RP Server) являются надстройкой над СУБД и включают полный набор логики и механизмов работы с данными, предоставляя широкое поле возможностей как для интеграции, так и для последующего расширения и масштабирования системы.